Klachtenbrief voor AVG Nederland

Onderwerp: Verzoek om bevestiging van beëindiging abonnement en terugboeking van het bedrag

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en plaats van de klant]
[Geboortedatum van de klant]
[Emailadres van de klant]

AVG Nederland
[Bedrijfsadres AVG Nederland]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met verwijzing naar mijn eerdere communicaties met AVG Nederland, is het met spijt en frustratie dat ik deze brief schrijf. Ondanks mijn herhaaldelijke berichten over mijn wens om mijn abonnement bij uw bedrijf niet te verlengen, heb ik geconstateerd dat er voor het jaar 2024 abonnementsgeld van mijn rekening is afgeschreven.

Ondanks aan meerdere gelegenheden (vijf keer om precies te zijn) gebruik te hebben gemaakt van het geschikte communicatiekanaal, heb ik geen reactie ontvangen en is er geen passende actie ondernomen. Zoals u zult waarderen, dient elke overeenkomst tussen een leverancier en een consument te gebeuren met volledige kennis en instemming van beide partijen, zoals uiteengezet in de Nederlandse Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).

Ik verzoek u mij schriftelijk te bevestigen dat het abonnement is beëindigd. Daarnaast is het van belang dat er zo snel mogelijk een terugboeking wordt uitgevoerd voor het foutief afgeschreven abonnementsgeld in 2024. Volgens de Algemene wet gelijke behandeling ben ik in deze situatie gerechtigd om een terugbetaling te eisen.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn verzoek zo spoedig mogelijk af te handelen en uiterlijk binnen 14 werkdagen een reactie te geven. Mocht u hier niet aan voldoen, houd ik me het recht voor verdere juridische stappen te overwegen.

Ik aanvaard vooraf ontvangen bevestigingen of elke andere vorm van berichten via mijn e-mailadres [Emailadres van de klant].

Met vriendelijke groet,

[Naam van de klant]

Bijlage: Kopieën van eerdere correspondentie.