Annemarie van den Bos op 09 februari 2024 over AVG Nederland in de categorie Software
Een klant van AVG Nederland heeft aangegeven dat er onterecht abonnementsgeld voor 2024 van zijn rekening is afgeschreven, ondanks herhaalde verzoeken om het abonnement niet te verlengen. Na vijf e-mails te hebben gestuurd, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Na tot tweemaal toe te hebben aangegeven dat ik mijn abonnement niet wilde verlengen is er toch voor 2024 abonnementsgeld van mijn rekening afgeschreven.
Na 5 x een email te hebben gestuurd is er nog geen reactie.
Bevestiging van beëindiging van het abonnement en terugboeking van het bedrag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AVG Nederland
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht Annemarie van den Bos
2 jaren geleden - AVG reageert niet op mijn herhaalde verzoeken tot beëindiging van mijn abonnement. Ook niet op het verzoek de onterechte afschrijving voor verlenging terug te storten,
Reactie van de melder van de klacht Annemarie van den Bos
2 jaren geleden - Dit is bijzonder klantonvriendelijk en hoogst irritant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
