Klachtenbrief voor AVG Nederland

AVG Nederland
Klantenservice
[Address]
[Postal Code City]

Datum: [Datum]

Onderwerp: Klacht over AVG Virus Scan Abonnement en Terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens de heer Johan van Kuijk, die op 17 februari een abonnement op AVG Virus Scan heeft gekocht voor een bedrag van 35,88 euro. Het betreffende bedrag is overgemaakt naar DIGITAL RIVER GMBH via Worldline, banknummer NL44DEUT0496286323. Echter, tot op heden heeft de heer Van Kuijk geen diensten of producten ontvangen in verband met dit abonnement.

Hoewel hij diverse pogingen heeft ondernomen om contact met u op te nemen, heeft hij nog geen bevredigende respons van uw kant ontvangen. Ter verduidelijking, onder Artikel 7:46f van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument recht op een terugbetaling indien een product dat online is gekocht, niet is geleverd.

Gezien bovengenoemde redenen, verzoeken wij u dringend om het betaalde bedrag terug te betalen aan de heer Van Kuijk of, in het uiterste geval, een activeringscode voor het bestelde AVG Virus Scan abonnement te verschaffen.

Wij verzoeken u te voldoen aan deze verplichting binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zoals vastgelegd in Artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek. Indien u niet voldoet aan dit verzoek, zal de heer Van Kuijk verdere juridische stappen ondernemen om zijn rechten als consument te handhaven.

Wij hopen dat u deze kwestie met de juiste urgentie zult behandelen en kijken uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]