Een klant heeft AVG Tuneup aangeschaft, maar ontvangt een foutmelding dat de software verlopen is, ondanks dat deze net is gekocht. Pogingen om contact op te nemen met AVG worden bemoeilijkt door hoge belkosten en onbereikbaarheid van de klantenservice. De klant is zeer ontevreden over de situatie en heeft besloten nooit meer producten van AVG aan te schaffen.
AVG Tuneup aangekocht, (sleutel)code ingegeven maar krijg steeds foutcode en dat mijn tuneup verlopen zou zijn nota bene net gekocht en betaald !!wilde bellen met AVG krijg je te horen dat dat 80 ct per min kost (belachelijk veel)
en dan ook nog dat ze tel. niet bereikbaar zijn !!!
NOOIT NIKS MEER VAN AVG !!!! wel geld inc.maar geen diensten
mijn geld terug of een goede instalatie van mijn aangekocht product
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
