Klachtenbrief voor AVG virusscanner

[Your Address]
[City, Postal Code]

Albert de Cort
[Your Address]
[City, Postal Code]

T.a.v. Klantenservice AVG virusscanner
[Company Street Address]
[City, Postal Code]

[Current Date]

Onderwerp: Klacht en verzoek om terugbetaling of activatiewaarde

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u omdat ik een ernstige klacht heb over uw bedrijf en de service die u heeft verstrekt. Op 3 maart 2023, heb ik geld overgemaakt (via mijn bank) naar DIGITAL RIVER GMBH cia Woreldline met het bankrekeningnummer NL44 DEUT0496286323. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen.

Ik was van de overtuiging dat uw bedrijf betrouwbaar was, en ik was er zeker van dat ik de producten die ik had gekocht, op tijd zou ontvangen. Helaas is dit niet het geval geweest.

Ik roep nu artikel 7:21 lid 2 BW aan dat stelt dat als een product niet binnen een redelijke termijn na de overeenkomst wordt geleverd, dan heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder verdere kosten te ontbinden. In dit geval is bedoeld product een digitale software en een redelijke termijn zou een spoedige levering na betaling betekenen.

Daarom vraag ik u beleefd maar dringend om mijn geld terug te geven of mij een code voor activatie te verstrekken, waarmee ik het door mij gekochte product kan gebruiken. Ik zie dit als een passende oplossing voor de door mij ervaren problemen.

Als dit niet mogelijk is, zou ik graag een abonnement willen als alternatieve compensatie. Ik geloof dat dit een rechtvaardige oplossing is en in overeenstemming is met mijn rechten als consument.

Ik wacht op een snel en positief antwoord van uw kant, en ik hoop dat we deze kwestie zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet

Albert de Cort
[Your Email]
[Your Phone Number]