Mijn Klacht:
Probleem:Internet Security van AVG besteld en betaald maar per abuis 1 cijfer bet.kenmerk verkeerd ingevuld. Kreeg telkens aanmaning om te betalen maar kon die mails niet beantwoorden. Geprobeerd via chat en e-mail contact op te nemen met AVG. Uiteindelijk via tel naar nr in Nederland gelukt. Maar die verwijzen naar een Engelstalig nummer in het buitenland. Geprobeerd met schoolengels eea op te lossen maar plotseling kon men ons niet meer verstaan (geluid weg). Na paar minuten proberen uiteindelijk verbinding verbroken.
Dus al veel telefoonkosten en nog steeds geen Internet Security.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik alsnog Internet Security kan installeren want ik heb er voor betaald, zij het met een fout betalingskenmerk. Ze mogen ook het geld terugstorten. Dan bestel ik het wel opnieuw.
