Terug

Klacht: Onmogelijk om AVG pc Tuneup op een nieuwe computer te zetten

Hemkes op 04 augustus 2012 over AVG.com in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AVG.com
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 4 augustus 2012

Een gebruiker ervaart problemen bij het installeren van AVG PC TuneUp op een nieuwe computer, ondanks dat dit volgens de instructies mogelijk zou moeten zijn. De website van AVG geeft aan dat het momenteel niet mogelijk is om het licentienummer te verkrijgen, en contact opnemen met de klantenservice levert geen resultaat op. De gebruiker voelt zich gefrustreerd en heeft het gevoel dat het geld voor de software verloren is gegaan.

Mijn Klacht:

Het blijkt onmogelijk om het (net gekochte) AVG tuneup op een nieuwe computer te zetten.
Het zou mogelijk moeten zijn als je het op je nieuwe computer opnieuw installeert (hoe? welk bestand? waar is dat?) en je jouw licentienummer invoert. Nu zegt de website van AVG dat het ‘momenteel niet mogelijk is het licentienummer van AVG Tuneup te verkrijgen’….
Nou daar zit je dan lekker mee!!

Bellen heeft idd geen zin; kost superveel geld en ze nemen NOOIT op.

Geld in de prullebak dus! 🙁

Jammer dat er dus blijkbaar nog zulke slechte mensen bestaan.

Gewenste Oplossing:

Als het zojuist gekochte AVG Tuneup op mijn nieuwe computer staat!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG.com

Alle klachten over AVG.com →

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels

Alle klachten in Computerwinkels →
Meld uw Klacht over AVG.com
Zo werkt het