Klacht: Dubbele betaling.

Gerard Vandaele op 05 december 2017 over AVG.com in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AVG.com
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 5 december 2017

Gerard Vandaele heeft een klacht ingediend bij AVG.com over een dubbele betaling voor zijn bestelling met bestelnummer 701-9671162. Hij ontving een factuur voor de verlenging van AVG PC TuneUp, maar stelt dat er onterecht twee betalingen zijn gedaan. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Bestelnummer:
701-9671162

Factuur, orderbevestiging en licentie

Beste Gerard Vandaele,

U kiest voor AVG, hartelijk dank.

De gegevens van uw bestelling staan hieronder. We hebben een PDF van uw factuur bijgevoegd; we raden u aan die goed te bewaren voor toekomstige naslag.

Product Levering Prijs per eenheid Hoev. Stuksprijs

Verlengen AVG PC TuneUp
1 computer ( 24 maanden ) EUR 37.18 1 EUR 37.18

TMC6U-IW6GF-HHRXJ-AKQZZ-XQRBW-3OH3Q

Subtotaal: EUR 37.18

BTW: EUR 7.81

Totaal: EUR 44.99

Verzendgegevens:
Voornaam: Gerard Plaats: Loppem
Achternaam: Vandaele Staat/provincie:
Adres: Guido Gezellelaan 14 Land: BELGIUM
Postcode: 8210

——————————————————————————————

AVG Bestelnummer:
701-9725613

Factuur, orderbevestiging en licentie

Beste Gerard Vandaele,

U kiest voor AVG, hartelijk dank.

De gegevens van uw bestelling staan hieronder. We hebben een PDF van uw factuur bijgevoegd; we raden u aan die goed te bewaren voor toekomstige naslag.

Product Levering Prijs per eenheid Hoev. Stuksprijs

Verlengen AVG PC TuneUp
1 computer ( 24 maanden ) Downloaden
EUR 37.18 1 EUR 37.18

Sleutel TMWKK-J7JNG-YABPT-QNNEQ-CHASN-XMDA2

Subtotaal: EUR 37.18

BTW: EUR 7.81

Totaal: EUR 44.99

Verzendgegevens:
Voornaam: Gerard Plaats: Loppem
Achternaam: Vandaele Staat/provincie:
Adres: Guido Gezellelaan 14 Land: NETHERLANDS
Postcode: 8210

Gewenste Oplossing:

Er zijn daarvoor twee datums voor de betaling.
22-11-2017 en 28-11-2017.

Ik ben tevreden als ik een van de betaling terug krijg.
En eveneens een bericht van jullie krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM