Klacht: Creditcard vernieuwen

Hdreef op 12 maart 2021 over AVG.com in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVG.com
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 12 maart 2021

Op 22 maart 2021 werd het abonnement van de klager automatisch verlengd, wat geen probleem opleverde. Echter, de klager ondervond moeilijkheden bij het vernieuwen van de betalingsgegevens in zijn account en kon geen contact krijgen met AVG, aangezien de klantenservice niet bereikbaar was en de chatfunctie geen reacties gaf.

Mijn Klacht:

Op 22-3-2021 wordt mijn abonnement automatisch verlengd.
Geen probleem met de software of de verlenging.

Het blijkt echter niet mogelijk om in mijn account de betalingsgegevens te vernieuwen. En door een niet bestaande klantenservice is het onmogelijk om in contact te komen met AVG. De chat functie die er is staat uren open zonder enige reactie van AVG.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn betalingsgegevens vernieuwen via mij AVG account.
Hoe ingewikkeld kan dit zijn om in te richten in https://account.avg.com/?

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG.com nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Hdreef

5 jaren geleden - Ik wacht maar gewoon af, als de betaling straks niet slaagt zal AVG wel gaan piepen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hdreef
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM