Mijn Klacht:
Ik betaalde € 71.76 voor twee jaar voortzetting van mijn abonnement op AVAST SECURELINE VPN. Dit bedrag werd afgeschreven, maar het abonnement werd NIET verlengd. De helpdesk (die uitermate traag reageert, een week in plaats van 48 uur) blijft volhouden dat ik niet betaald heb, hoewel ik het betalingsbewijs steeds meestuur. Ik heb nu VIER maal een verzoek geschreven, en op mijn laatste verzoek heb ik al helemaal geen antwoord meer gekregen. Ik ga nu juridische stappen ondernemen, maar AVAST NOOIT MEER.
I paid € 71.76 for two years of continuing my subscription to AVAST SECURELINE VPN. This amount was debited, but the subscription was NOT renewed. The helpdesk (which is extremely slow to respond, a week instead of 48 hours) continues to insist that I have not paid, although I sent the proof of payment three times. I have now written a request FOUR times, and on my last request I have received no response at all.
I’m going to take legal action now, but AVAST NEVER AGAIN.
Gewenste Oplossing:
Ik heb de helpdesk nu viermaal benaderd. Er wordt geen ander antwoord gegeven dan dat ik niet betaald heb, terwijl ik het betalingsbewijs meestuur. Dus: geld terug!
(10)
