Klacht: Wel betaald, geen bescherming!

vatvolvragen op 16 november 2016 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 16 november 2016

Een klant heeft AVAST Premier aangeschaft en betaald, maar ondervindt problemen met het activeren van de software. Ondanks het volgen van de installatie-instructies en het opnieuw downloaden van het programma, wordt de code niet geaccepteerd. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg te horen dat zij niet konden helpen en dat hij zich tot AVAST zelf moest wenden, wat resulteert in frustratie en het gevoel 30 euro te hebben verspild zonder bescherming.

Mijn Klacht:

Ik heb AVAST premier gekocht, betaald, installatie instructies gekregen met bijpassende code.
Alles gedaan volgens instructies, maar programma blijft weigeren code te accepteren. Dus mail gestuurd, kreeg terug dat zij er niks mee konden en dat ik bij Avast zelf moest zijn. Al met al 30 euro weg en geen bescherming. Ook niet na opnieuw downloaden. Bah!

Gewenste Oplossing:

Als ik of een code krijg die werkt, of hulp krijg zxodat deze code wel wordt geactiveerd, of geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM