Klachtenbrief voor AVAST

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Avast Customer Service

Onderwerp: Verzoek tot het Verwijderen van Ongewenste Pop-ups

Geachte heren/dames,

Ik schrijf u deze brief met een klacht over uw bedrijf, Avast. Graag wil ik dat er onmiddellijk gehoor wordt gegeven aan deze situatie.

In de afgelopen periode heb ik overlast ondervonden van ongevraagde pop-ups van Avast die over het volledige scherm van mijn computer verschijnen. Deze pop-ups hebben een aanzienlijke negatieve invloed op mijn gebruik van de computer en zijn zeer storend.

Deze praktijk van uw bedrijf om ongevraagd reclame te versturen, lijkt in strijd te zijn met de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Artikel 11.7, BW), die onterechte inbreuk maakt op de privacy van de consument. Daarnaast is het ook in strijd met de algemene consumentenrechten waarin duidelijk wordt gesteld dat consumenten niet ongevraagd mogen worden lastiggevallen met dergelijke pop-ups.

Ondanks dat ik tot op heden geen contact heb opgenomen met Avast om dit probleem te bespreken, vind ik het belangrijk dat er onmiddellijk actie wordt ondernomen om deze ongevraagde berichten te stoppen.

Ik verzoek u daarom nadrukkelijk om alle ongewenst Avast pop-ups te verwijderen en om te bevestigen dat dit is gedaan om toekomstige overlast te voorkomen. Indien dit niet onmiddellijk wordt opgelost, zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen, inclusief, maar niet beperkt tot, het indienen van een formele klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Bedankt voor uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak. Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

cc:
Autoriteit Persoonsgegevens
Autoriteit Consument en Markt