Klacht: Terugbetaling abonnementsgeld.

Antoon Klessens op 22 september 2023 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 22 september 2023

Een klant heeft op 3 juli 2023 €72,99 betaald voor de verlenging van zijn Avast Premium Security Abonnement, maar ontving op 7 augustus een melding dat het abonnement was verlopen. Ondanks meerdere verzoeken via de website van Avast en PayPal om het bedrag terug te storten, lukt het de klant niet om contact te krijgen met Avast en heeft hij geen vertrouwen meer in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 3 juli 2923 is bij mij 72,99 euro (bestelnummer 1261132292400) afgeschreven voor verlenging van het Avast Premium Security Abonnement. Op 7 augustus krijg ik onverwacht de melding dat mijn abonnement is verlopen. Ik heb al diverse verzoeken gedaan via de site van Avast en Paypal om het volledig bedrag van 72,99 euro terugstort te krijgen op mijn bankrekening. Het lukt mij maar niet om fatsoenlijk contact te krijgen met Avast. Ik heb er geen vertouwen meer in Avast.

Gewenste Oplossing:

Als het abonnementsgeld via PayPal wordt teruggestort.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Antoon Klessens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM