Iwz2ianb op 31 oktober 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging
Een klant van AVAST heeft een probleem met onterechte herinneringsberichten over een verlopen proefperiode, terwijl hij op 26 januari 2017 € 44,99 betaalde voor een 2-jarige licentie van Antivirus Pro. Hij heeft geen toegang meer tot de website om zijn instellingen te bekijken of scans uit te voeren.
Op 26-01-2017 betaalde ik € 44,99 voor een 2-jarige licentie Antivirus Pro (factuurnr. 11777059).
Nu krijg ik herhaald bericht dat “de proefperiode verlopen is” en dat ik een abonnement moet nemen.
Ik heb geen toegang meer tot de site om bv. mijn instellingen te bekijken of opdracht te geven om te scannen.
Ik wil mijn licentie kunnen gebruiken en geen overbodige berichten meer ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
