Klacht: Onterechte afschrijvingen credit card

pensioner1951 op 12 november 2021 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 12 november 2021

Een klant van AVAST heeft onterecht vijf bedragen, totaal € 389,95, afgeschreven gekregen voor een abonnement dat niet is afgesloten. Na contact met een medewerker die claimde AVAST te vertegenwoordigen, werd beloofd dat het bedrag terugbetaald zou worden, mits de klant zich kon identificeren. De klant weigerde echter om persoonlijke informatie te delen en heeft sindsdien niets meer vernomen.

Mijn Klacht:

Er zijn bij mij voor een abonnement wat ik niet heb afgesloten 5 bedragen totaal Eur 389.95 door DriAvastsoftwareAvast .com/ord IRL afgeschreven op 29/10/2021 en 30/102021.Ondertussen heb ik gesprokem met een medewrker van Any Desk tel 070-8080172 die claimen Avast te vertegenwoordigen.Die medewerker bevestigde dat het hele bedrag zou worder terug betaald m its ik mij kon identificeren door mijn username bij mijn bank aan hem door te geven.Ook wilde hij dat ik zou inloggen op de site van Any desk.Aan dit soort criminele activiteiten weigerde ik uiteraard mee te werken.Daarna niets meer gehoord.Uiteraard wil ik proberen het totale bedrag terug te krijgen. . .

Gewenste Oplossing:

Indien het totale bedrag wordt geretourneerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pensioner1951
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM