Mijn Klacht:
Op 24 augustus 2022 heeft Digital River Ltd van mijn credit card een bedrag van € 93,99 afgeschreven voor AVAST Software.
Ik kan noch bij Digital River, Find my order / My Commerce, noch bij Avast een factuur vinden voor dit bedrag.
Ik heb een jaarabonnement op Avast Premium Security voor 10 computers (slechts 1 in gebruik), dat ik op 10 januari 2022 heb betaald (€ 89,99, bestelnr. 1005444245020). Het abonnement loopt tot 24 maart 2023.
Ik ben bang dat er per vergissing dit bedrag is afgeschreven. Zo ja, dat wil ik dat het z.s.m. wordt teruggestort. Als het geen vergissing mocht zijn, wil ik weten waarvoor het is afgeschreven en de factuur ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Onmiddellijke terugstorting van het afgeschreven bedrag. Of een verklaring (inclusief factuur) waarvoor het is afgeschreven.
