Mijn Klacht:
Op 13 juli 2018 een e mail ontvangen van [email protected] met de mededeling dat mijn abonnement op Avast Cleanup binnen 7 dagen automatisch zal worden verlengd.
Omdat ik daar geen prijs meer op stel ben ik de hele week bezig geweest om in contact te komen met Avast klantenservice om de automatische verlenging ongedaan te maken.
Telefonische bereikbaarheid werkt om technische redenen niet.
Op de gezonden e mails kan niet gereageerd worden.
Via de site, na invulling van het door Digitalriver opgegeven bestelnummer en wachtwoord verschijnt de mededeling, dat het onjuiste informatie betreft.
Van Paypal heb ik bericht ontvangen dat het abonnementsgeld E. 49,99 van de rekening zal worden afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het abonnement wordt beeindigd en de kosten zijn terugbetaald.
