Mijn Klacht:

Petra Groeneveld, dank u voor de aanschaf van een Avast product
Hier volgt een overzicht van uw bestelling, met de bijbehorende installatie-instructies en enkele nuttige links.

Bestelinformatie

Factuuradres

Bestelnummer:
258487823439
Besteldatum:
22 januari 2021
Factuur:
Deze vindt u op de Bestelportal.
Wachtwoord:
9h5NJ0g9
Als u de details van uw bestelling wilt bekijken, kunt u zich op de Bestelportal aanmelden met het wachtwoord.

Naam:
Petra Groeneveld
Adres:
4128 SV
NL
E-mailadres:
[email protected]

Producten in uw bestelling

Product sku: CLP-01-001-12-AR
Productnaam: Avast Cleanup Premium
Besteld aantal: 1
Bedrag: € 29,65

Subtotaal: € 53,76
Korting: -€ 24,11
Btw: € 6,23
Totaal: € 35,88

Ik heb gevraagd of ze het geld terug willen storten. Kreeg van Microsoft het volgende bericht.

Microsoft Outlook
Zo 24-1-2021 07:06
Uw bericht kan niet worden bezorgd bij de volgende geadresseerden of groepen:

[email protected] ([email protected])
Het bericht is niet afgeleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het e-mailsysteem van de geadresseerde, komt er geen reactie.

Neem op een andere manier (bijvoorbeeld telefonisch) contact op met de geadresseerde en vraag de geadresseerde om de e-mailbeheerder te laten weten dat hun e-mailsysteem geen verbindingsaanvragen accepteert van uw e-mailsysteem. Geef de geadresseerde onderstaande foutdetails. Waarschijnlijk is de e-mailbeheerder van de geadresseerde de enige die dit probleem kan oplossen.

Zie dit artikel: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId389361 voor meer informatie en tips voor het oplossen van dit probleem.

Diagnostische gegevens voor beheerders:

Bronserver: DB8EUR06HT179.mail.protection.outlook.com
Total retry attempts: 26

[email protected]
Remote Server returned ‘550 5.4.300 Message expired – 454 4.7.1 : Relay access denied’
Oorspronkelijke berichtkoppen:

ARC-Seal: i1; arsa-sha256; sarcselector9901; dmicrosoft.com; cvnone;
bKWzWPRndhLkfAga5AgeQVIfhajEgKHDYx6oU8noP7S51rkPAo1cypUDOpBvHbf7L9891SCgFZ6eEiNdPinlQUjlWWdd7fqE10kx4GC0hU5VGhjRqBWHxmLpcxr2G1r6w7uyQJ0G2ctmm9eS0fQla1vwpcIPlrfweO/pPUycHHvZC4Ez2CocbYhbmxjA7vT5Vz0goCleONU4p2uiu6HEQVbtF7ZJQAD9JR8mVnbCG4ELkgcamqvWk4w8UVqcqNFAHkhCFOeTlLX8PVvN3Prg9EITH9DIi0lF2qmr0KrfIjgAgJYVWOsp/btxtLW9KfPCHr3W/tzo/zC27txyZw
ARC-Message-Signature: i1; arsa-sha256; crelaxed/relaxed; dmicrosoft.com;
sarcselector9901;
hFrom:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-SenderADCheck;
bhEh/rNz5Bu8oy9HqQGToJtFvMWDGVINCLu2YVZ2IJWm0;
bfdkjh/MeR9W/HQvk8Q3dqNvrAM20ap0l4aN2iTi7hs6Csp3WkgPj4VVnlLfIR0mQUZCoMZ5qIimLZhdieSwgV16FyxJSBdFDZiivkXcCmIp18sqp1n/lQYfeOeVubXdP/DX4bECwfSamHIUjERayruzj8NuvL91k9KzOHhmUqSRWborBDjKPIknLuC6LbC1jm5kkjwwM085qrhRo0XhOZGC4Tb7Cz4IUVSNDhroeYcA8Gk6KPbcudBz9sqiAejGXYlTCJsQyTfLk0BWzbRukv8h2dnQOKlbzP2NTwV3L7Id3SbKQ0V/DtKrlsIc0sFaeUw8lSoaHSDLwGq7t6A
ARC-Authentication-Results: i1; mx.microsoft.com 1; spfnone; dmarcnone;
dkimnone; arcnone
DKIM-Signature: v1; arsa-sha256; crelaxed/relaxed; doutlook.com;
sselector1;
hFrom:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-SenderADCheck;
bhEh/rNz5Bu8oy9HqQGToJtFvMWDGVINCLu2YVZ2IJWm0;
biLa2z0KPz0TfWxLWuZdZJ99jbrx8MLT03gSBthcpA2dKSLRC2wJxJbIedlSYZiy3WahQY6nleusHB3jrrVM7Ieq8NOyGZgzcHz2R4JZWNw4UdckMQ6HSU7RjYPfkMNvdIYmD39OcB6uPNKalugMHDSob2bmwak28ucMP9DfMuuM8JZa655IFRwxuR1rFyPEpuCBXUTaF1chyfyskWqrLjBqlFX2DMW8dKg8ccaNXTrKkDFeNIhFf9qBqmdAYOW6DSo14Uw1JXqdPTDJ4VhpOwgi9GSgyhwS39tmOfLld2/ilXDjnO1pAevBaEfMR9Qhn/GafTjJjgJjgO8IU7Q
Received: from DB8EUR06FT044.eop-eur06.prod.protection.outlook.com
(2a01:111:e400:fc35::44) by
DB8EUR06HT179.eop-eur06.prod.protection.outlook.com (2a01:111:e400:fc35::119)
with Microsoft SMTP Server (versionTLS1_2,
cipherTLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.3784.11; Sat, 23 Jan
2021 06:06:28 0000
Received: from AM0PR01MB6002.eurprd01.prod.exchangelabs.com
(2a01:111:e400:fc35::52) by DB8EUR06FT044.mail.protection.outlook.com
(2a01:111:e400:fc35::280) with Microsoft SMTP Server (versionTLS1_2,
cipherTLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.3784.11 via Frontend
Transport; Sat, 23 Jan 2021 06:06:28 0000
Received: from AM0PR01MB6002.eurprd01.prod.exchangelabs.com
([fe80::2c92:ebfd:1f7:b036]) by AM0PR01MB6002.eurprd01.prod.exchangelabs.com
([fe80::2c92:ebfd:1f7:b036%3]) with mapi id 15.20.3784.013; Sat, 23 Jan 2021
06:06:27 0000
Petra Groeneveld
Za 23-1-2021 07:06
Geachte mijnheer/ mevrouw, Ik zou graag mijn geld terug willen krijgen van mij laatste bestelling. Bijvoorbaat mijn hartelijke dank Met vriendelijke groet, Petra Groeneveld Bestelbevestiging (bestelling 258487823439)  N Verzonden vanuit Mail voor Windows

Gewenste Oplossing:

wanneer ik het geld teruggestort krijg of op mijn nieuwe account de bestelling kan plaatsen.