Terug

Klacht: janboel

co stolper op 25 maart 2015 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf AVAST
Categorie Bewaking & Beveiliging
Status Open
Datum 25 maart 2015

Een klant heeft een probleem ervaren met de verlenging van zijn internetbeveiliging bij AVAST voor € 19,99. Na het opvragen van details tijdens het betalingsproces, ontving hij een leeg formulier en werd het bedrag twee keer afgeschreven. Hij vindt het indienen van een klacht moeilijk, omdat er geen duidelijke mogelijkheden zijn en hij zich niet gehoord voelt door zowel AVAST als MasterCard.

Mijn Klacht:

Ging in op aanbod verlenging internet security @ € 19.99. Halverwege betaling gelegenheid tot opvragen details. Deed dit en kwam daarna terug in LEEG formulier betalingen. NIET doen, want bedrag nu twee keer afgeschreven. Mogelijkheid tot indienen klacht bestaat niet: allerlei omwegen die tot niets leiden. Avast heeft zich immuun gemaakt. Evenals Master Card trouwens.

Gewenste Oplossing:

Terug storting 1x € 19.99 n.a.v.bestelnr 13673525660

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVAST

Alle klachten over AVAST →

Vergelijkbare klachten in Bewaking & Beveiliging

Alle klachten in Bewaking & Beveiliging →
Meld uw Klacht over AVAST
Zo werkt het