Mijn Klacht:
Ik heb nooit echt eerder hoeven inloggen in Avast Password. Ik heb het wel moeten ontgrendelen. Dat is mij tot een paar maanden geleden gewoon ook gelukt. Als ik nu in mijn Avast Passwords wil komen geeft deze een melding: Inloggen met het nieuwe wachtwoord van uw Avast account. Als ik dit doe (met het wachtwoord kan ik wel in Avast premium inloggen) geeft hij de volgende melding: Er is iets mis gegaan. Probeer het later opnieuw. Ik heb dit vanaf begin februari via de helpdesk van Avast neergelegd, via de chat, mail en messenger. Ik krijg elke keer hetzelfde antwoord, nl : Onze excuses, ik kan hier nu niets aan doen. Ik heb het doorgegeven aan de seniors. Als ik het weekend erna weer reageer geven ze weer een excuus en geven weer aan dat het bij bij hun seniors ligt die er mee bezig is. Ondertussen kan ik niet bij mijn wachtwoorden en vraag ik mij af of ze uberhaupt bezig zijn met oplossen. Ik krijg er niets van mee. Als ik geen contact opneem, nemen zij ook geen contact op. Ik heb het al ruim 2 maanden geleden gemeld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ik bij mijn wachtwoorden kan komen. Ik heb bewust gekozen voor een kluis zodat dit beveligd is. Nu kan ik er niet meer inkomen en dat heeft m i niets met mijn handelen te maken gehad.
(10)
