Mijn Klacht:
Ik heb mijn Avast abonnement opgezegd. Ook de bevestiging ontvangen. Desondanks melding na inloggen dat mijn abonnement weer met een jaar is verlengd en kosten zijn ten laste van creditcard gebracht.
De geld terug optie via de site functioneert niet. De link Afmelden ook niet. Krijg bericht Avast IT afdeling 404-pagina niet gevonden.
Telefoonnummer niet te vinden. Google geeft een aantal telefoonnummers in Nederland (Amsterdam, Utrecht en een 0164 nummer) die ofwel zijn afgelosten ofwel doorverbinden naar India. Degene die ik aan de telefoon krijg wil gelijk de PC overnemen om zelf het probleem op te lossen. Leek me niet verstandig.
Gewenste Oplossing:
Als ik de bevestiging heb ontvangen dat mijn Avast Premium Security en Avast Cleanup Premium abonnement zijn beëindigd per 04-03-2020 en zodra de in rekening gebrachte EUR 79,99 zijn teruggestort.
