Mijn Klacht:
enkele weken geleden heb ik Avast als anti-virus programma willen programmeren op mijn laptop. eerst werd mij gevraagd om een betaling te doen van €19.99. Per vergissing heb ik tweemaal een bedrag overgeschreven van €19.99, eentje met een mededeling en eentje zonder mededeling. ik heb Avast meteen een mail gestuurd van mijn dubbele boeking. Avast vroeg mij om een bewijs van betaling door te mailen naar hun. Dat heb ik meteen gedaan, waarop ik hun ook liet weten dat ik wou afzien van mijn bestelling en ik het bedrag van €39.98 terug gestort wilde krijgen. ik kreeg een mail terug van Avast: ze hebben geen vergissing gezien, alles zou correct betaald zijn. ze stuurde mij ook nog een link om het programma te downloaden. Ik heb Avast terug gemaild dat dit niet is wat ik Avast vroeg. ik wil mijn geld terug e, afzien van mijn bestelling omdat ik niet tevreden ben over hun manier van werken. Kan iemand mij aub helpen om mijn geld terug te vorderen van AVAST
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn €39.98 terug gestort krijgen op mijn rekening en niets meer met AVAST te maken hebben. Zeer ontevreden over hun manier van werken. Zeer onprofessioneel!!
Met vriendelijke groeten,
een ontevreden klant
