Mijn Klacht:
Ik heb enkele jaren geleden bij u een antivirus programma gekocht met automatische verlenging.
In 2015 heb ik U een mail gestuurd om mijn abonnement niet meer te verlengen.
in januari 2016 heeft u toch het abonnementsgeld automatisch geïncasseerd. op mijn opmerking die u me zond heeft u mij meegedeeld dat ik te laat was geweest met afmelden.
het feit dat ik mijn abonnement stop gezet had is bij U bekend want ik heb div.. malen een mail van u ontvangen dat u er alles aan wou doen om mij als klant terug te krijgen.
nu krijg ik weer een afrekening van mijn creditcard betalingen en tot mijn grote verbazing zie ik dat u nu weer een bedrag hebt geïncasseerd
Op 12 -1 Dri*avast software Shannon € 69.99
Ik wil u vriendelijk maar dringend verzoeken om dit bedrag retour te zenden naar mijn creditcard.
mijn naam is B Doorduin
Hoogstraat 6
6049BP Herten.
email: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag retour gestort is
(10)
