user-1290611 op 05 september 2016 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging
Een particulier heeft een abonnement op Avast afgesloten voor zijn zus en dit betaald via iDEAL, omdat zijn zus deze betaalmethode niet heeft. Hoewel het bedrag van 40 euro van zijn rekening is afgeschreven, ontving hij een melding dat de betaling mislukt was.
Hi, ik zie hier boven: bedrijf, maar ik ben een particulier die voor zijn zus een abonnement op Avast heeft genomen en dat betaald heb met Ideal via mijn bank omdat mijn zus geen Ideal heeft. Het bedrag van 40 Euro is wel van mijn rekening afgeschreven, maar ik kreeg doodleuk de mededeling dat de betaling mislukt was.
Als bekend is waar het geld dan gebleven is en als ik dan alsnog de licentiekey ontvang van Avast.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
