Klacht: betaling

uyttenhove op 23 februari 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 23 februari 2017

Een klant heeft op 11 juli 2016 €49,99 betaald voor een tweejarige abonnement bij AVAST. Ondanks deze betaling ontving hij een melding dat zijn abonnement was verlopen, waarna hij opnieuw €49,99 heeft betaald op 21 februari 2017. De klant stelt dat hij hierdoor dubbel heeft betaald voor dezelfde periode en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

goede dag betref ref no dr4553632962 ik heb 49.99eur betaalt voor
2jaar op 11/07/2016 nu ontvang ik een mail dat mijn avast verloop
dus ik heb op deze waarschuwing terug 49.99 eur betaalt voor in orde
te zijn fact 12029509 aan nexway sas avenue du general de gaulle
tour pb5,92074 paris la defense cedex france no fax 33 440953859
dat van betaling 02/21/2017 dan heb ik het dubbel betaalt voor 2 jaar
dit is niet normaal opende op een antwoord va jullie
met dank
uyttenhove

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat dit in orde komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM