Klacht: Bestelling betaald, maar niet ontvangen.

Nanda van Vliet op 02 september 2022 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 2 september 2022

Een klant van Avast heeft een Anti Track-abonnement besteld en betaald, maar dit is niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, zijn de ontvangen berichten onleesbaar en kan de klant geen geschikt contactnummer vinden. De situatie wordt verergerd door dagelijkse waarschuwingen over een verlopen abonnement, wat leidt tot bezorgdheid over de privacy.

Mijn Klacht:

Ik ben een klant van Avast, en krijg vaak meldingen dat een abonnement is verlopen, of een aanbeveling voor een nieuw nieuw abonnement. Zo heb ik dus Anti Track besteld en betaald, maar niet ontvangen. E-mails gestuurd, maar deze zijn onleesbaar? Ik kan geen goed e-mailadres vinden of telefoonnummer.
Intussen krijg ik dagelijks waarschuwingen dat iedereen mijn activiteiten kan zien op de pc, omdat mijn Anti Track abonnement verlopen is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn Anti Track ontvangen. Ik heb er voor betaald.
Een telefoonnummer van Avast of een goed e-mailadres zou mij op weg kunnen helpen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nanda van Vliet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM