Mijn Klacht:

Ik heb in 2019 Avast Cleanup Premium gekocht voor 1 jaar.
Bestelnummer: 33888240808
Aan het eind van het jaar heb ik ergens online Avast Ultimate (meerdere apparaten) voor 2 jaar
gekocht en in mijn avast programma het nieuwe serial nummer gezet.
Mijn avast accound:
Periode: 2 jaar
Abonnementstatus: Niet beschikbaar
Verloopt op: 27 december 2023 (nog 218 dagen)

Het probleem is dat ik al 2 jaar in jan wordt gefactureerd voor Avast cleanup Premium.
In mijn accound bij abonnementen staat alleen het Avast Ultimate en geen Avast cleanup Premium ik kan het dus niet stoppen en nu al 2 jaar betaald terwijl ik een Avast Ultimate abonnement heb.
Ik heb Avast geschreven en wat slecht is dat ze niet in Nederland zitten voor de klachten.
Je moet het schrijven naar Avast UK dat heb ik dus gedaan en niks gehoord. Met andere woorden pat stelling het serial van de Avast cleanup Premium is overschreven met het serial van Avast Ultimate en dat staat in mijn accound als enigste abonnement. Waarom wordt ik dan nu al 2 jaar lang geld van me rekening geschreven voor iets wat ik niet kan stoppen en een Ultimate abonnement hebt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het stopt en eigenlijk me geld terug van Avast Cleanup premium van 2 jaar, want ik heb al betaald voor een Avast Ultimate abonnement. Waarom dubbel betalen en wat je niet kunt stoppen en het al hebt in het totaal pakket van hun software.
Als er niks gebeurd dan betaal ik in Jan 2024 gewoon weer dit kan toch niet.
Zo kan ik ook makkelijk geld verdienen .............