Mijn Klacht:
na vele meldingen over hackers en virussen bij AVAST AVAST Clean up Premium aangeschaft voor duur van 1 jaar voor 20, 28 euro. Na de transactie kreeg ik direct erop een melding van iets voor 2 jaar. Ik wilde zo af van al het gedoe dat ik ook dit aanschafte voor 45,36 euro. Ik heb een bevestiging van aankoop gekregen voor de aankoop van 29,28, Voor mijn 2e aankoop kreeg ik geen aankoopbevestiging. Ik heb contact opgenomen met AVAST en heb ze gewezen op het probleem. Ik kreeg een weinigzeggend antwoord en heb mijn klacht opnieuw verwoord me verzocht die 45,36 terug te storten. Ik kreeg vervolgens een mail van een andere medewerker waarbij niet ingegaan wordt op mijn probleem. In de mail wordt ik verzocht allerlei info te geven over mijzelf en de aankoopbevestigingen te tonen. Een ontbreekt dus. Ik wil ook geen gegevens over mijzelf meer geven dan de gangbare. Hoe nu te handelen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn 45,36 terug en ik wil in de Nederlandse taal een toelichting
