Mijn Klacht:
bestelnummer 28725132408 is geannuleerd. Betaling is gedaan met Ideal Triodosbank zodat de bestelling daarmee is betaald zonder dat de levering is gebeurd.
De medewerker van de Engelstalige hulplijn Is onverstaanbaarniet begrijpelijk, hoewel het Nederlandse Amsterdamse telefoonnummer werd gebeld (3120-369-0940). Dit is niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Het instellen van een werkelijke Nederlandstalige hulplijn, waarmee een reflectief gesprek kan worden gevoerd. Idealbetalingen niet toestaan, want het geld is weg.
