Klacht: aanbieding werkt niet !!

bart sluis op 13 april 2014 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 13 april 2014

Een klant van AVAST ervaart problemen bij het verlengen van zijn abonnement, waarbij een aanbieding van 29,99 euro niet succesvol kon worden afgerond. Ondanks meerdere pogingen om de betaling te voltooien, liep het proces telkens vast, waardoor de klant uiteindelijk 39,99 euro heeft betaald. De klant is gefrustreerd over de situatie en vraagt zich af waarom de aanbieding niet beschikbaar was tijdens het betaalproces.

Mijn Klacht:

Mijn avast moest verlengt worden dus ik zag een aanbieding van 29,99 voor 1 pc 1 jaar.
Maar wat ik ook probeerde ik kreeg het niet voor elkaar.
ik kwam tot aan de betaling en daar liep het elke keer vast.
Heb van ellende toch maar gewoon 39,99 betaald erg frustrerend.
Waarom een aanbieding geven als je dat niet kunt betalen via de site,en vervolgens krijg je een e-mail dat je je bestelling nog niet voltooid hebt(nadat ik 39,99 betaald had natuurlijk)

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 10 euro terug heb gekregen want een aanbieding is een aanbieding en zo heb ik er ook niks aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM