Klachtenbrief voor Avanquest

Onderwerp: Juridische Klacht betreffende Ongeautoriseerde Automatische Betaling

Aan: Avanquest klantenservice
Adres: [Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u inzake een betaling van € 79,99 die op 28 maart jl. automatisch van mijn Visa-rekening is afgeschreven door Avanquest. Deze betaling had de enige verduidelijking van “PAYPAL AVQSOFTWARE”.

Mijn poging om deze kwestie met u op te lossen door een e-mail te sturen naar het op uw website vermelde adres: [email protected], was niet succesvol omdat deze als onbestelbaar werd geretourneerd. Daarom voel ik mij genoodzaakt om dit op een meer formele manier aan te pakken.

Volgens de Algemene Voorwaarden van de Wet op de Consumentenbescherming (artikelen 6:230m tot en met 6:230z BW), heb ik als consument het recht om te worden geïnformeerd over de exacte inhoud van de betalingen die van mijn rekening worden afgeschreven. Dit betekent dat u wettelijk verplicht bent om mij te informeren over de exacte inhoud van deze automatische afschrijving van € 79,99.

Daarnaast bepaalt hetzelfde wetboek (artikel 7:628 BW) dat in gevallen van automatische incasso's, de consument het recht heeft om binnen acht weken na de incassodatum een terugbetaling van de betreffende betaling te vorderen. Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om de onterechte afschrijving te retourneren naar mijn Visa-rekening.

Indien dit niet onmiddellijk wordt geregeld, zal ik mij bij PayPal melden om de betaling te betwisten en toekomstige betalingen aan Avanquest te blokkeren. Ik overweeg ook om mijn PayPal-account en Visa-creditcard op te zeggen.

Vriendelijk vraag ik u te reageren binnen 14 dagen vanaf de ontvangstdatum van deze brief. Als ik geen bevredigend antwoord ontvang of als de betaling niet wordt teruggestort, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Voor uw gemak heb ik afdrukken van zowel mijn Paypal- als Avanquest-accounts bijgevoegd.

Hartelijk dank voor uw medewerking in deze zaak.

Met vriendelijke groet,
[Je naam]

[Je contactgegevens]

Bijlagen: Afdrukken van mijn Paypal- en Avanquest-accounts.

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.