Klacht: dubbele betaling en gemiste instalatiecode

Swolfs Lucas op 14 september 2023 over Avanquest in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Avanquest is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Avanquest
Categorie Software
Status Nieuwe klacht
Datum 14 september 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over Avanquest vanwege een dubbele betaling voor het abonnement op P.C. Cleaner en verzoekt om een terugbetaling van een van de betalingen via PayPal. Daarnaast vraagt de klant om de installatiecode voor het programma, die verloren is gegaan, zodat het programma weer gebruikt kan worden.

Mijn Klacht:

1. Mijn abonnement voor P.C. cleaner werd 2 maal betaald. Gelieve 1 storting terug over te maken aan paypal.

2. Ik heb reeds eerder gevraagd voor het opsturen van mijn installatie-code voor mijn programma P.C. cleaner. ik ben deze code kwijt geraakt en kan dusdanig mijn programma niet gebruiken.

Gewenste Oplossing:

1. terugbetaling van 1x abonnementsgeld.
2. het mailen van mijn installatiecode.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Avanquest

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Avanquest nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Avanquest

1 jaar geleden - Beste Harm Cornelis Alting, Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Onze excuses voor het technische probleem dat u ondervindt met de software. Voor alle facturerings- en technische vragen kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons supportteam https://support.pchelpsoft.com/hc/en-us We stellen uw geduld op prijs en verontschuldigen ons voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door Swolfs Lucas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM