Klachtenbrief voor AV 070

Onderwerp: Juridische Klacht betreffende Onprofessioneel Gedrag en Verstoorde Dienst door AV 070 Taxi Diensten

[Ontvanger's Naam,]
[Ontvanger's Adres]
[Ontvanger's Stad, Postcode]

[Cursent Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over het onacceptabele gedrag van uw bedrijf, AV 070, met betrekking tot de dienstverlening van uw taxi's.

Op een specifieke dag, kwam de taxi geboekt door ondergetekende tweemaal 1,5 uur later aan dan de afgesproken tijd, zonder dat er bericht werd gegeven over deze aanzienlijke vertraging. Wanneer ik contact opnam met uw klantenservice om een verklaring te vragen, werd ik op een zeer onbeleefde manier te woord gestaan. Bovendien kon de bewoner door deze nalatigheid niet meer vervoerd worden aangezien haar geplande activiteit al van start was gegaan.

Artikel 7:406 van het Burgerlijk Wetboek geeft duidelijk aan de verplichting van een opdrachtnemer om de overeengekomen dienst naar behoren, en binnen de overeengekomen tijd te volbrengen. Hierbij is duidelijk dat AV 070 deze wetgeving heeft geschonden door niet alleen te falen in het op tijd leveren van hun diensten, maar ook door gebrek aan communicatie en klantenservice.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie onmiddellijk aan te kaarten en de nodige maatregelen te nemen om dergelijke gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen. Wanneer een taxidienst zulke enorme vertragingen heeft, is het minste wat men kan doen de klant informeren, zodat er naar een alternatieve oplossing kan worden gezocht.

Indien deze kwestie niet naar behoren wordt aangepakt, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze kwestie en zie uit naar uw onmiddellijke actie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]