Klacht: Geen reactie ontvangen

Michael Aken, van op 10 juli 2021 over Autovoordeelwinkel in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 juli 2021

Een klant van Autovoordeelwinkel heeft artikelen besteld, maar ondervond problemen met de betaling, waardoor er een nieuw ordernummer is aangemaakt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, ontvangt de klant geen reactie op de administratieve fout en verwacht de bestelling spoedig te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik bestelde artikelen bij bovenstaande bedrijf. De betaling voor order 100035326 bij dit bedrijf is vastgelopen waarna ik wederom de betaling startte en succesvol voldaan heb aan jullie. Echter kreeg dit het ordernummer 100035327 zoals te zien in de bijlage.
Een simpele administratieve fout die volgens mij simpel op te lossen.

Het bedrijf pretendeert goed bereikbaar te zijn middels email, telefoon en sociale media. Maar nergens reageert men op deze systeemfout die ik niet heb veroorzaakt.
Ik heb mijn bestelling gewoon voldaan en verwacht deze dan ook spoedig te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Of ik ontvang de bestelde artikelen voor a.s. donderdag 15 juli of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Autovoordeelwinkel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sabine.theuns
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten