Klacht: Audi A4 stinkt en slaat continu af en hottert en stotterd

BertW33 op 11 oktober 2012 over Autoskala in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Autoskala
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 11 oktober 2012

Een klant heeft een Audi A4 gekocht die binnen een week problemen vertoonde, waaronder stank en afslaan. Na terugbrengen werd geconstateerd dat de brandstofpomp defect was, maar de klant kreeg te horen dat er geen nieuwe onderdelen op een auto van 2006 werden geplaatst. Na betaling van 350 euro voor een tweedehands brandstofpomp, viel de auto na 10 kilometer opnieuw stil, wat leidde tot onvrede over de service en kosten.

Mijn Klacht:

Auto gekocht en binnen 5 werkdagen gebeld dat de auto niet goed is en maandag week erop meteen weer teruggebracht, dus binnen 7 werkdagen.
S’ Woensdags pas gehoord wat het mankement was.
Brandstofpomp was defect volgens de heren.
Wat kreeg ik te horen? Wij zetten geen nieuwe onderdelen op een auto van 2006..
Ik heb toen aangegeven dat je géén 2de handse brandstofpomp op een auto zet en dat ik er een nieuwe op wou hebben.
Vrijdag’s eindelijk auto klaar.
Kosten 350,- (voor een nieuwe brandstofpomp, die er nooit op gezet is! Slechts een 2de handse)omdat ik maar een garantiepakket had moeten nemen van 600,-
En er werdt mij vertelt dat hij het al netjes deed want hij had 1100,- kosten gemaakt..
Auto ophaald en na 10km stond ik stil aan de kant van de weg, gebeld en monteur gekomen.
Excuus van hem gekregen, hij was vergeten te zeggen dat ik moest tanken.
Binnen 1 week dezelfde klachten.
Niet weer teruggegaan. Was helemaal klaar met hun.
Bij een ander garage bedrijf diagnose Gesteld, er is nooit een nieuwe brandstofpomp op gekomen.
Verder 2 verstuivers stuk en EGR klep vervangen.
Kosten 695,-..
Conclusie 695 +350 is 1045,-
Mijn conclusie, deze mensen verkopen auto’s maar staan niet achter hun product.
En garantie ho maar, ja tenzij je de garantie zelf betaald d.m.v hun dure garantiepakketten… ( je betaald dus je eigen garantie)
Dit bedrijf bedonderd en bedriegt alleen maar mensen.

Gewenste Oplossing:

Volledige vergoeding.
1045,- omdat de auto bij de koop al niet deugde.
En anders zowiezo de 350,- die ik moest betalen voor een nieuwe brandstofpomp. (die er nooit opgekomen is!)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM