Klacht: Autoreinigen van binnen en van buiten, met bekleding reiniging

NicoleJansse op 10 september 2012 over Teuns car cleaning in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 10 september 2012

Een klant heeft zijn auto gebracht voor een groupondeal van €50 voor een interieur- en exterieurreiniging, maar kreeg te horen dat de binnenreiniging niet kon plaatsvinden zonder voorafgaande afspraak. De eigenaar, vermoedelijk Teun, reageerde agressief op de vragen van de klant, wat leidde tot twijfels over de betrouwbaarheid van de service. Uiteindelijk liet de klant alleen de buitenkant reinigen voor het afgesproken bedrag.

Mijn Klacht:

Heb de auto gebracht voor de groupondeal van €50.- Mijn auto was toe aan een shampoobeurt van binnen. De bekleding zaten vlekken in. Afspraak telefonisch gemaakt. Daar aangekomen wist Teun(neem aan dat hij het was) van niets. Als ik van binnen wou laten reinigen moest ik hem een dag eerder brengen. Had hij duidelijk verteld tegen mij??? Waarom zou ik het dan niet doen? Hij kon het niet doen want dan zou de bekleding te nat zijn en ging de auto stinken? Als hij hem daar een nacht liet drogen zou hij niet gaan stinken? Waarom daar niet en thuis wel, was mijn vraag. Teun werd toen vrij agressief naar mij toe. Ik heb een vrij nieuwe BMW en durfde hem daar niet meer achter te laten. Het kwam erg louche over. Zeker gezien de agressieve reactie. Heb hem alleen laten wassen voor €50,- Ik moest wat.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, en dat groupon stopt met het zaken doen met dit bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM