Klachtenbrief voor AutoParts

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet geleverd product en verzoek om terugbetaling

[AutoParts Bedrijfsadres]

Huidige Datum

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht te uiten over een bestelling die ik bij uw bedrijf, AutoParts Guna, heb geplaatst. Ondanks dat ik de betaling correct heb afgehandeld, heb ik het bestelde onderdeel (ordernummer 1163) niet ontvangen.

Ik was ervan uitgegaan dat de levering afgelopen vrijdag zou plaatsvinden, maar mijn verwachtingen zijn niet waargemaakt. Na de veronderstelde leverdatum te hebben geraadpleegd, nam ik contact op met uw klantenservice via een e-mail, waarbij ik noch een terugbetaling noch verdere communicatie ontving.

Op dit moment ben ik niet meer geïnteresseerd in het ontvangen van het bestelde onderdeel, maar verzoek ik u om de terugbetaling van het gehele bedrag dat ik reeds heb betaald voor de niet ontvangen bestelling. Dit verzoek is in overeenstemming met de artikelen 5:2, 6:230m en 7:46d van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek, die onder andere betrekking hebben op de rechten van de consument bij afstandsovereenkomsten en de termijnen en voorwaarden voor de terugbetaling.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootste urgentie zult behandelen en dat ik binnen 14 dagen kan rekenen op de terugbetaling van het vastgestelde bedrag op de door mij voor de betaling gebruikte rekening.

Als er geen actie wordt ondernomen om deze situatie op te lossen, zal ik overwegen om verdere stappen te nemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt en het verkennen van juridische opties.

Hartelijk dank voor uw tijd en aandacht in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw E-mailadres]

CC:
Klantenservice AutoParts, [Klantenservice E-mailadres]
Autoriteit Consument en Markt, [ACM E-mailadres]