Mijn Klacht:
Op 30 januari 2014 had ik dakdragers besteld en deze werden ook netjes geleverd een paar dagen later. Deze bleken echter niet te passen op de auto en ik heb deze retour gestuurd. Automatopmaat.nl had per mail ook bevestigd alles te zullen vergoeden, incl. retourkosten, de dakdragers werden op de site namelijk verkeerdelijk beschreven qua passende zijn op diverse automodellen. Automatopmaat.nl zag deze fout in en bevestigde daarom ook schriftelijk alles te zullen terugbetalen.
Volgens authentieke DPD Tracking is het pakketje al gearriveerd op 13/02/2014 (pakket nr 0530 5500001262 3). Ik heb nog steeds geen terugbetaling gehad, tot op vandaag. Ik heb hierrond al diverse mails gestuurd (telkens auto-reply met ‘mailbox sender full’) en per telefoon kom ik telkens op voicemail (tijdens de zogezegde vermelde ‘openingsuren/contacturen’).
Ik had hierin graag een oplossing gekend.
Met beleefde groeten,
Frederik Everaert
+32 476 520 484
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van het pakket incl. verzendingskosten, zoals schriftelijk bevestigd door Automatopmaat.nl
