Mijn Klacht:
Voor ruim 100 euro matten en een zonne-/winterfolie voor de voorruit besteld. Folie werd de verkeerde maat geleverd: hij is te klein voor onze ruit, juist daarom bestelden we bij hen, omdat zij als een van de weinigen een grotere maat leveren en we deze samen met de matten konden bestellen.
De matten zijn van goede kwaliteit, daar gaat het niet om. Maar de folie is de verkeerde. Die kost weliswaar nauwelijks iets, maar we kunnen er gewoon NIETS MEE AANVANGEN en willen gewoon graag ontvangen, wat we besteld hebben. Leverancier reageert in eerste instantie nergens op. Na
– 2 e-mails aan [email protected] en [email protected]
– 4 telefoontjes op het gewone telefoonnummer
– 2 telefoontjes op het gsm-nummer
– 1 ingesproken voicemail op het gsm-nummer
– 1 sms-bericht op het gsm-nummer
opnieuw contact gezocht via mail.
Eindelijk een reactie ontvangen, zijnde
“Per abuis is de verkeerde folue toegezonden, wij gaan u de juiste folie alsnog toezenden. Met vriendelijke groeten, automatOpmaat.nl”
Na ruim 1 week nog niets mogen ontvangen; het goede weer komt er weer aan, wij zitten nog steeds zonder folie te bakken in onze auto….
Opnieuw contact gezocht: Geachte heer/mevrouw,
Inmiddels is een week verstreken en mocht ik nog niets ontvangen, waarmee onze bestelling helaas nog steeds niet naar correctheid door u uitgeleverd werd. Het spijt mij, wanneer ik zeurderig over mocht komen voor zo’n klein bedragje, maar de fout werd door u gemaakt en ik verwacht dat u deze fout naar behoren herstelt. Graag ontvang ik per omgaande de juiste folie.
Met vriendelijke groet,
Opnieuw totaal geen teken van leverancier….
ZEER SLECHTE AFTERSALES/SERVICE. NOOIT MEER, EGAAL HOE GOED DE MATTEN ZIJN! MOET ER NIET AAN DENKEN, DAT DE FOLIE DE JUISTE WAS GEWEEST EN DE DURE MATTEN DE VERKEERDE…..
Gewenste Oplossing:
Wanneer eindelijk die juiste maat folie gestuurd wordt!
