Klacht: Automatische incasso

op 13 oktober 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Een tijd terug aangemeld via huurwoningen.nl om van het brede aanbod gebruik te maken. Na dat de gratis premium account afgelopen was begonnen er maandelijkse incasso’s te komen. Aangezien ik hier niet akkoord mee ben door de bank terug laten boeken.

Na mailwisseling over opheldering en opzeggen is opeens de dreigmail gekomen met de incasso en deurwaarders.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding incasso en uitwissen van persoonlijke gegevens in hun systeem.

Bericht van Huurwoningen.nl

8 maanden geleden - Beste Casper, Op 12 juli heb je een account aangemaakt op Huurwoningen.nl waarbij je de voorwaarden geaccepteerd hebt. Na inschrijving hebben wij een bevestiging van je inschrijving gestuurd waarbij de volgende tekst vermeld staat: "Na de gratis kennismakingsperiode is de inschrijvingsbijdrage € 19,95 per maand. Betaling vindt plaats rond de 25e van de maand middels doorlopende automatische incasso van het door u opgegeven rekeningnummer ************* (bewust weggelaten). Deze overeenkomst is voor onbepaalde tijd en kan ieder moment eenvoudig afgemeld worden zodat u nergens aan vast zit! Wilt u gratis op de hoogte gehouden worden van nieuw huuraanbod bij u in de buurt, klik dan hier om de zoekservice te activeren." Mocht je deze mail nogmaals willen ontvangen kan ik deze uiteraard toesturen. Met vriendelijk groet, Ashley Zuijdendorp

Reactie van de melder van de klacht Casper Bregman

8 maanden geleden - Beste Ashley, Bedankt voor je reactie. Ik heb me ingeschreven voor een gratis proefperiode niet voor een automatische incasso. Dat hebben jullie er zelf van gemaakt. Met vriendelijke groet, Casper

Bericht van Huurwoningen.nl

8 maanden geleden - Beste Casper, In de algemene voorwaarden vind je terug je de eerste 7 dagen gratis van het betaalde lidmaatschap aangeboden krijgt. Daarnaast heb je hiervan ook een bevestiging per mail ontvangen. Ook hierin staat nadrukkelijk vermeld dat na de kennismakingsperiode het betaalde account ingaat. Met vriendelijke groet, Ashley Zuijdendorp

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 12 mei 2017 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Deze klacht is enige tijd geleden door Huurwoningen.nl in behandeling genomen en opgelost. Wanneer u vragen heeft kunt u onze klantenservice elke werkdag telefonisch, per mail of via whats'app bereiken. We zullen u dan helpen en samen met zoeken naar een passende oplossing.

We wensen u een prettige dag!

Met vriendelijke groet,

Maaike
Huurwoningen.nl

Heeft op 12 mei 2017 om 12:00 geantwoord

Misleidende advertenties met als doel contract afsluiten. Stop met deze oplichting praktijk.

Enige wat ik wil horen is dat ik met rust gelaten zal worden. Geen verder contact nodig.

Alle klachten die gemeld zijn door Casper Bregman