Mijn Klacht:

Onze Dacia Sandero uit 2010 kreeg spontaan een vastgelopen versnellingsbak. De ANWB sleept ons af naar de Renault garage te Bergen op Zoom.Hier probleem gemeld, zij kijken ernaar met de monteur en als conclusie moet de versnellingsbak vervangen worden. Kosten zijn ongeveer € 2.500,- auto 6 maanden eerder gekocht voor € 3.500,-. Dus wij willen op een andere manier de auto laten maken. Wij krijgen de sleutels terug en rijden s’avonds laat met sandero naar huis in zijn 4 of vijf, ging prima. Enige tijd later sleept een vakgarage de Sandero naar hun werkplaats. Nu tijdens dit slepen spuit de stuurhuisolie overal uit door dat de leiding tussen de versnellingsbaktandwielen klem zit????? Was de Renault dealer vergeten om de versnellingsbak weer te sluiten met de beschermkap???? LEVENS GEVAARLIJK TOCH. Als eerste reactie was van de vestigingsmanager dat dit absoluut niet kon en mocht voorkomen, ik was meteen opgelucht. Ik werd bijgestaan door hem. Maar voor de verdere afwikkeling werd ik geholpen door de werkplaatschef en vanaf hier gaat het gigantisch fout. Hij melde mij dat dit mijn eigen schuld was en dat hij er van uit ging dat de Sandero weggetakeld zou worden. Maar ik kreeg gewoon de sleutels mee ZONDER enige vermelding of waarschuwing. Enfin na een zeer lang en heftig gesprek kreeg ik uiteindelijk de leiding gratis en weer na een lang gesprek kreeg ik ook de montage vergoedt. Maar ik moest weer zelf zorgen voor transport van de andere garage naar de Renault garage, en alle extra kosten van de vakgarage moest ik zelf maar voor opdraaien??
Enfin ik bracht de Sandero op een donderdag en kreeg te horen dat de leiding besteld was en dat die op maandag waarschijnlijk binnen zou komen en dan was de Sandero klaar op wellicht woensdag. Nou hier was ik echt wel mee geholpen en content mee, maar niets was minder waar….????? dit was nu op de dag af precies 5 WEKEN GELEDEN.
Er word mij van alles voor gelogen en beloofd, tot 2 maal toe melden zij mij dat zij konden ZIEN dat de leiding besteld was en onderweg was naar hun toe…????? Na diverse malen aangeklopt te hebben bij de garage krijg ik nu alleen maar te horen dat zij in HÉÉL EUROPA GÉÉN LEIDING KUNNEN VINDEN????? Bij mij reizen er alleen maar negatieve gedachten op door de manier van service geven en de zéér wisselende antwoorden die ik krijg te horen. Ik zal nu zeker goed nadenken voordat ik eventueel weer een Renault of Dacia zou aanschaffen. Ik wil eerlijk behandeld worden en mijn auto 100% rijdend terug hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik tenminste een gemeend EXCUUS krijg.
En dat mijn Dacia snel en GOED gerepareerd wordt.
En dat ik de gemaakte extra kosten bij de andere garage vergoedt krijg.
En mede door de frustraties die ik nu al weken opbouw, zou het de Renault garage sieren wanneer zij tegenover deze hele kwestie een symbolische vergoeding zouden bewerkstelligen.
Het is achteraf trouwens een bekend voorkomend defect bij de Dacia dat de versnellingsbakken kwetsbaar zijn.