Mijn Klacht:

Op 7 januari j.l. heb ik mijn auto bij Sven gebracht voor ween reparatie aan mijn stuurhuis, de arbeid werd door Sven geraamd op 1 uur. Ik heb hem gebracht om 08.30 uur, toen ik om 15.00 uur nog niets had gehoord ben ik gaan kijken hoe het er mee stond, Sven was bezig met een andere auto, aan mijn auto was nog niets gedaan.
Ik vroeg hem of hij om 17.00 uur klaar zou zijn, want het weekeinde stond voor de deur, en dan werd er niet gewerkt, ik doe mijn best zei hij.
Om sluitingstijd had ik nog niets gehoord, ben er eer even naar toe gelopen, Sven was nog steeds aan een andere auto bezig, eerst liet hij me 10 minuten staan, toen zei hij ik ga het nier meer redden vandaag.
Omdat me geen vervangend vervoer werd aangeboden heb ik dat weekeinde geen vervoer, en heb ik wat afspraken moeten afzeggen.
Op maandag daarop heb ik om 10.00 uur even gebeld, de auto stond toen klaar, bij het afrekenen zei hij dat wordt dan 5 uur arbeid en 10 euro voor de olie, dat wordt dan 310 euro, en als je contant afrekent hoef je geen btw te betalen. Ik heb onder protest betaald, ik wilde immers mijn auto terug.

Gewenste Oplossing:

3 uur arbeid retour