Klachtenbrief voor AutoHero

Onderwerp: Juridische klacht - Reparatie of vervanging CVT-transmissie - niet adequate respons AutoHero

[{{VANDAAGSDATUM}}]

AutoHero Klantenservice,
[{{BEDRIJFSADRES}}]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot mijn auto, die ik 8 maanden geleden bij AutoHero heb gekocht. Kort na de aankoop begon ik ongewone geluiden van de CVT-transmissie op te merken, die door een erkende garage als defect zijn geclassificeerd.

Ik heb dit probleem aan uw team gemeld en u heeft geprobeerd de transmissie te vervangen. Helaas werd ik geïnformeerd dat het onderdeel niet beschikbaar was. Vervolgens heeft u mij verzekerd dat de transmissie zou worden gerepareerd. Echter, ondanks herhaalde correspondentie van mijn kant, heb ik niet meer gehoord met betrekking tot het probleem, en het is nu meer dan twee maanden geleden dat ik mijn klacht bij jullie heb ingediend.

Volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument het recht op kosteloze reparatie of vervanging indien het product niet voldoet aan de overeenkomst. Bovendien stelt artikel 7:18 van hetzelfde wetboek dat de verkoper tegenover de koper aansprakelijk is voor een gebrek dat na de levering aan het product is ontstaan, indien dit gebrek te wijten is aan de niet-nakoming van de verkoper van zijn verplichting de zaak te leveren die aan de overeenkomst beantwoordt.

In dit geval voldoet de auto niet aan de overeenkomst wegens de defecte CVT-transmissie. Derhalve heb ik recht op een gratis reparatie of vervanging van de CVT-transmissie volgens de wettelijke rechten van de consument. Het gebrek van de CVT-transmissie beperkt het gebruik van de auto ernstig, met name voor lange afstandsritten.

Gezien het bovenstaande officieel verzoek ik u dringend om zo snel mogelijk te handelen en een oplossing te bieden voor dit urgente probleem. Ik hoop dat we deze kwestie snel en naar tevredenheid kunnen oplossen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.