Mijn Klacht:

Byzonder slechte ervaring mbt service en meedenken gehad bij Autocenter Heerenveen. Er waren sinds aankoop van de auto meerdere kansen geweest om op z’n minst serieus op vragen in te gaan en vervolgens ook mee te denken met de mankementen die de auto bleek te hebben.
Ik heb meerdere opties voorgelegd om ze de kans te geven daad bij woord te voeen als het gaat om betrouwbaarheid en service. Er werd steeds niet of veel te laat gereageerd en uiteindelijk niet meegedacht.
Pech dus. Maar…. op de website zeggen ze dat er vanuit klantreviews een 8 wordt gescoord. Echter. Als ik nu een review wil plaatsen over mijn ervaring… zit die optie ook nog dicht!!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht al helemaal geen service nu meer... dat zou wel heeeeeel byzonder zijn. Maar ik zou wel graag de mogelijkheid hebben een review te plaatsen op hun eigen review optie. Ik heb tot nu toe altijd correct en netjes gecommuniceerd en zou dat ook in de review doen. Maar die optie staat niet eens open.....
Ik heb aangegeven dat ik iig via twitter zal aangeven dat de service niet zo goed is als de 8 die ze zelf hebben staan bij reviews..... maar ook dat hielp niet. Dus ik ben pas tevreden als ik op hun eigen website review mijn review en score mag toevoegen.