Mijn Klacht:

Ik heb mijn auto voor reparatie gebracht bij deze garage in Odijk en heel duidelijk gevraagd om een prijsindicatie vooraf. In plaats daarvan is er (naar hun idee) werk uitgevoerd waarbij ik pas achteraf een prijs te horen krijg.

Nu blijkt:
– dat niet alle gevraagde reparaties daadwerkelijk (correct) zijn uitgevoerd. Hierbij heeft de monteur zijn werk niet (goed) gedaan of naar mijn vermoeden zelfs mijn auto gesaboteerd zodat ik opnieuw terug kom als betalende klant. Hoe dan ook, ben ik niet veilig de weg op gestuurd en ben ik kort na het bezoek zelfs in een gevaarlijke situatie terecht gekomen met versleten bougies en bobine terwijl er volgens hun niets mis was met mijn auto. Hier rekenen ze wel kosten voor..

– ik heb o.a. gevraagd of het raam van het portier linksvoor vastgezet kon worden. Daar worden kosten voor gerekend maar het raam zit nog steeds los..

– Ze hebben eigenhandig reparaties uitgevoerd waar ik niet om heb gevraagd en niet van op de hoogte was. Hier heb ik dus ook geen toestemming voor gegeven. Vooralsnog eisen ze hier wel geld voor.. Op de zaak is zelfs letterlijk gezegd ‘ja we vonden het bedrag zo laag..’ en ‘jammer maar we hebben het wel gedaan dus u moet hier helaas voor betalen’

– Ze hebben zowel op de zaak, telefonisch als op de factuur bedragen genoemd die niet overeenkomen met elkaar. Opvallend is dat de factuur het hoogst uitvalt van de door hen genoemde bedragen.. belastingfraude? Oplichting? Hoe dan ook, het lijkt me niet normaal dat er steeds andere prijzen genoemd zijn..

– Na mijn bezoek aan de garage toont mijn stuur inneens gebreken door niet meer soepel te lopen.. dit is gemeld maar hier wordt gewoonweg niet inhoudelijk op gereageerd..

Al deze zaken (en meer) heb ik netjes aangegeven en gevraagd om een correctie van de factuur omdat ik niet van plan ben te betalen voor slecht werk en reparaties waar ik niet om heb gevraagd of toestemming voor heb gegeven. Mijn klacht wordt maar niet inhoudelijk behandeld. In plaats daarvan wordt nu gedreigd met een incassobureau.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer zij schuld bekennen en excuses aanbieden. Ook de factuur moet aangepast worden waarbij de vervanging van mijn bougies en bobine (die ik uiteraard elders heb laten vervangen) hierin wordt meegenomen in de correctie. Vooralsnog kan mijn vertrouwen in dit bedrijf niet meer gered worden.