Mijn Klacht:
Snoerloze boormachine gekocht Metabo BST12 Impuls was ook op de foto in de advertentie te zien
Geleverd gekregen een Metabo SBEA 100/2 R+L is een totaal andere machine
Gewenste Oplossing:
Het geleverde terug nemen en geld terug storten
Klacht: Boormachine
abcdef op 13 december 2012 over Autobedrijf Cees van Doorn Woerden in de categorie klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autobedrijf Cees van Doorn Woerden has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Klager kocht de set van een foto op Marktplaats. Wij hadden de set ooit als Metabo BST12 Impuls gekocht en daarom ook zo te koop gezet. We zijn een Autobedrijf en geen gereedschappenhandel. In de advertentie hadden we ophalen als...
Een klant heeft een snoerloze boormachine van het merk Metabo besteld, zoals afgebeeld in de advertentie. In plaats daarvan ontving hij een andere machine, de Metabo SBEA 100/2 R+L, die niet overeenkomt met de bestelling. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Autobedrijf Cees van Doorn Woerden in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Autobedrijf Cees van Doorn Woerden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Autobedrijf Cees van Doorn Woerden
13 jaren geleden - Zoals gemeld hebt u het gereedschap van een foto op Marktplaats gekocht. Wat op de foto stond is naar u opgestuurd. Daarom zien we , zoals we u al eerder meldden, geen reden om het terug te nemen. Met vriendelijke groeten, Cees van Doorn
Autobedrijf Cees van Doorn Woerden
Heeft op 21 december 2012 om 12:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klager kocht de set van een foto op Marktplaats.
Wij hadden de set ooit als Metabo BST12 Impuls gekocht en daarom ook zo te koop gezet.
We zijn een Autobedrijf en geen gereedschappenhandel.
In de advertentie hadden we ophalen als levering gezet, dan kan gekeken worden of het is wat klant wil hebben.
Klager wilde het opgestuurd hebben. Dat hebben we netjes voor klager verzorgd.
Ons valt niets te verwijten in deze kwestie.
Daarom nemen we niets terug en beschouwen deze klacht als opgelost.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
