Klacht: klacht over afhandeling probleem

Henry Rengelink op 17 april 2013 over Autobedrijf Bochane in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autobedrijf Bochane has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij willen als de riem wel aan vervanging toe is 50% van de kosten op onze rekening nemen.

Categorie Autodealers
Status Opgelost
Datum 17 april 2013

Een klant heeft op 13 april 2013 een Renault Megane gekocht bij Autobedrijf Bochane, waarbij kosten voor het rijklaar maken zijn betaald. Na aankoop werd de klant geïnformeerd dat de vervanging van de distributieriem pas het volgende jaar nodig was, wat vragen opriep over de betaalde rijklaarkosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 13 april 2013 een Renault Megane b.j. 2008 gekocht bij Renault Bochane te Zeist.
Rijklaar maken. euro 695,-
Er zou een distributieriem vervangen worden.
Maandag 15 april kregen wij van de verkoper bericht, dat de distributieriem pas volgend jaar vervangen moest worden.
Wij zouden dan voor de helft van de prijs 250,- euro een distributie riem kunnen laten vervangen.
Waar betalen wij dan 695,- euro aan rijklaar kosten voor?

Gewenste Oplossing:

Gewoon nu bij aflevering (vrijdag 19 april) een nieuwe riem of anders in 2014 gratis een distributeiriem monteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Autobedrijf Bochane in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Autobedrijf Bochane een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Autobedrijf Bochane beoordeeld.

Bericht van Autobedrijf Bochane

12 jaren geleden - Bedankt voor melding van uw klacht. De occasions waarvoor kosten rijklaar maken worden betaald bij Bochane genieten minimaal van de volgende diensten: - Complete reinigingsbeurt binnen en buiten - Minimaal voorzien van € 20 brandstof - Uitvoeren van het benodigd onderhoud - Zomerbanden minimaal voorzien van 3 mm profiel - Minimaal 6 maanden Bovag garantie Gezien bij de aangekochte auto de distributieriem pas vervangen hoeft te worden in mei 2014 of bij 120.000 km vindenzien wij dit niet als benodigd onderhoud. Wij gaan er vanuit een zeer nette aanbieding te doen om deze volgend jaar voor 50% van de kosten te vervangen. Met vriendelijke groet, Autobedrijf Bochane.

Autobedrijf Bochane

Heeft op 17 april 2013 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij willen als de riem wel aan vervanging toe is 50% van de kosten op onze rekening nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM