Klacht: Auto geleverd welke niet voldoet aan beschrijving

17mei62 op 03 juni 2022 over AUTO1.com in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AUTO1.com
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 3 juni 2022

Een klant heeft een auto gekocht bij AUTO1.com, die volgens de beschrijving een klein deukje in het dak zou hebben. Bij ontvangst bleek het dak echter in slechte staat te zijn, wat niet overeenkwam met de beschrijving. Na contact met het bedrijf kreeg de klant te horen dat er meer foto's waren die niet waren geplaatst, en na twee weken werd er een vergoeding aangeboden in de vorm van vouchers, wat de klant als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Bij Auto1 auto aangekocht volgens beschrijving met een klein deukje in dak.
Echter bij aankomst van de auto bleek het dak een golfplaat te zijn alsof er iemand overheen was gelopen.
Contact met Auto1 gehad daar werd doodleuk verteld dat ze vergeten waren de rest van de foto`s te plaatsen van het dak.
En dat ik een claim kon indienen.
Na 2 weken wordt ik gebeld met het heugelijk nieuws dat ze het gaan vergoeden .
In de vorm van klein bedrag in vouchers waarvan hun bepalen hoe je ze mag besteden.
Dit is toch belachelijk voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een bedrag van het herstel van de schade welke ze op mijn rekening storten.
En niet in de vorm van een voucher.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AUTO1.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AUTO1.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 17mei62
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM