Mijn Klacht:
Wij hebben gebruik gemaakt van Valetparking. Bij terugkomst van onze vakantie kregen wij onze auto terug met echt een flinke schade. De gehele voorbumper hangt los en aan de rechterzijde van de bumper zijn echt enorme krassen zichtbaar. we moesten even emailen met foto’s etc. Direct aangegeven op schiphol dat ik hier niet van gediend ben en de voor opname van de fotos/filmpje wil. Gek genoeg mag je de fotos ban je EIGEN eigendom niet inzien. Diverse malen telefonisch contact opgenomen waarbij meerdere malen beloftes worden gemaakt over reageren op onze email die NIET nagekomen worden. Vervolgens wordt er beloofd dat de desbetreffende collega Karel van de schadeafhandeling) na 14.30 aanwezig is. Teruggebeld na 14.30 en jawel hoor geen Karel aan het werk. Karel werkt onregelmatig en niemand kan ons vertellen wanneer we meneer kunnen spreken. Gewoon ordinair afgewimpeld aan de telefoon en geen enkele vorm van reactie op de email.
Schandalig hoe we onze auto hebben terugontvangen. Nog asocialer is het feit dat NIEMAND ons te woord staat of een oplossing bied om deze behoorlijke schade op te lossen ZOALS HET HOORT.
Gewenste Oplossing:
Schadekosten vergoeden zoals het hoort.
(10)
