Mijn Klacht:
Ik bestel een onderdeel voor mijn auto. Ik gebruik hiervoor hun systeem. Er staat dat het op voorraad is. Vervolgens krijg ik behoorlijk laat het onderdeel binnen. Het blijkt het verkeerde onderdeel te zijn. Wanneer ik klaag en ze gaan controleren, geven ze aan dat ze inderdaad het verkeerde onderdeel hebben verstuurd. Ook blijkt dat ze ook niet het juiste onderdeel kunnen leveren. De extra gemaakte kosten voor verzenden en terugsturen krijg ik niet vergoed. Alle communicatie gaat in het Engels.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, inclusief extra gemaakte kosten.
